Buongiorno hotel! Ecco cosa vogliono davvero gli ospiti in vacanza o in viaggio d’affari

KALDEWEI, Ahlen, dicembre 2019 – Quel che conta davvero per gli ospiti di una camera d’albergo è un bagno pulito ed igienico. Lo dimostra una recente indagine commissionata da Kaldewei all’istituto di ricerche Forsa. La maggioranza degli intervistati (62%) ha indicato un bagno adeguatamente pulito come la più importante dotazione richiesta. Solo a grande distanza segue un letto ampio e comodo (26%). Ma, in vacanza o in viaggio d’affari, è proprio qui, nel bagno dell’hotel, che si celano i molti fattori che possono rendere meno piacevole un  soggiorno in albergo. Le risposte sui “punti dolenti” mostrano cosa infastidisce davvero gli ospiti, ma anche quello per cui sarebbero disposti a pagare di più. Buono a sapersi per gli hotel: per i bagni ci sono soluzioni semplici per trasformare in realtà i desideri dei propri ospiti.

Risultato: il bagno è lo spazio più importante nelle camere d’albergo
Potrebbe sorprendere che il criterio più importante per la soddisfazione degli ospiti sia uno spazio in cui si stima si trascorrano in media solo da 6 a 30 minuti al giorno. Ma i risultati dello studio Kaldewei sul settore alberghiero sono chiari: la stanza da bagno, ossia il luogo in cui ci si lava, ci si dà una rinfrescata, ci si fa belli e alla sera si conclude la giornata, è veramente il cardine del successo di un albergo. Il 95% degli intervistati afferma che se trovasse delle carenze igieniche nel bagno non prenoterebbe mai più un altro soggiorno in quell’hotel. Inoltre il 21% ha già valutato negativamente un hotel su Internet a causa di carenze nei bagni e oltre un terzo degli intervistati (36%) ha deciso di non prenotare un hotel a causa delle cattive valutazioni dei bagni trovate in rete.

In vetta alla classifica dei punti dolenti: la carenza di igiene nelle stanze da bagno
Capelli nello scarico, muffa nelle fughe o pavimenti sporchi: un bagno dell’hotel pulito male è “molto fastidioso” o “piuttosto fastidioso” per la stragrande maggioranza degli intervistati (99%). Per il 98% le macchie di muffa sulle superfici delle docce, delle vasche da bagno o dei lavabi sono un vero orrore. Un fastidio che, come confermano le indagini sull’igiene dell’istituto TÜV Rheinland, può essere completamente evitato con le soluzioni in acciaio smaltato Kaldewei. È infatti provato che, con le loro superfici senza pori, i lavabi, le vasche da bagno e le docce in acciaio smaltato sono più igienici e più facili da pulire rispetto ai comuni prodotti realizzati in materiali acrilici o alle docce piastrellate. Grazie alla superficie autopulente di serie, di cui sono dotati i lavabi Kaldewei, i residui di sporco non hanno alcuna chance di attecchire e di formare della muffa.

Le muffe nelle fughe, i danni da infiltrazioni e le decolorazioni tra gli aspetti più fastidiosi
Nei bagni con zone doccia piastrellate è un aspetto particolarmente critico: al terzo e quarto posto tra i fattori più fastidiosi nei bagni degli hotel si sono collocati, secondo lo studio, la muffa nelle fughe e nel pavimento delle docce ed i danni da infiltrazioni d’acqua. Seguono, tra gli elementi di fastidio, un getto d’acqua insufficiente ed una portata insufficiente dello scarico della doccia, che può causare rapidamente dei piccoli allagamenti. Anche la decolorazione ed i danneggiamenti dell’arredo bagno infastidiscono i clienti degli hotel. Per prevenirli gli hotel potrebbero ricorrere ai piatti doccia in acciaio smaltato, come quelli prodotti da Kaldewei. L’acciaio è sinonimo di robustezza, resistenza e stabilità, il vetro offre sensazioni visive e tattili piacevoli, oltre a durezza, igiene e facilità di pulizia: un materiale perfetto per le elevate esigenze del settore alberghiero.

Carenze nei bagni degli hotel: molti ospiti hanno già avuto cattive esperienze
Anche se il bagno è così importante per il successo di un hotel, un intervistato su due ha affermato di aver avuto cattive esperienze: il 51% ha riscontrato macchie di muffa nelle fughe ed il 49% ha trovato un bagno pulito male al suo arrivo in albergo, mentre  un terzo degli ospiti (31%) ha riscontrato nei bagni anche danni da infiltrazioni. Ma, con soluzioni di qualità per i bagni degli hotel, il rischio di questi vizi potrebbe appartenere al passato.

Vale la pena investire: gli ospiti pagano di più per maggiore igiene e migliori dotazioni nei bagni
La giusta scelta delle soluzioni per il bagno è un investimento che nel lungo periodo viene ripagato. Infatti, assieme all’igiene (95%), le dotazioni dei bagni sono determinanti per le prenotazioni per oltre la metà degli intervistati (56%). Il 62%, quindi la netta maggioranza dei partecipanti allo studio, sarebbe persino disposto a pagare di più un hotel per una stanza da bagno con dotazioni moderne e di qualità. Oltre un ospite su due (53%) sarebbe disposto a mettere mano al portafoglio per trovare nei bagni prodotti dalle superfici particolarmente igieniche. Anche il tema della sostenibilità è ormai diventato una discriminante nelle preferenze degli ospiti degli hotel: la metà degli intervistati preferirebbe che nelle dotazioni si rinunciasse alla plastica e che al suo posto si impiegassero dei materiali naturali e riciclabili. Secondo lo studio il 62% degli intervistati è disposto a pagare di più per una stanza più “sostenibile”.

 

Fonte: Franz Kaldewei GmbH & Co. KG. Si prega di inviare giustificativo.

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Un’indagine Forsa commissionata da Kaldewei dimostra cosa sia importante per gli ospiti nella dotazione di un hotel. Con il 62% delle preferenze, un bagno dell’hotel pulito ed igienico è al primo posto nelle richieste degli intervistati. A grande distanza seguono: un letto ampio e comodo (26%), dotazioni di qualità (6%), arredamento adeguato per sedersi e riporre i bagagli (2%) un’ampia offerta di intrattenimento (1%).

Source: © KALDEWEI  |  1_Kaldewei_Studio_Dotazioni_degli_hotel

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Secondo lo studio commissionato da Kaldewei, la pulizia è un must assoluto per i bagni degli hotel: quasi tutti gli intervistati (95%) affermano che non prenoterebbero di nuovo un hotel dopo aver trovato un bagno in condizioni igieniche non adeguate. Per la maggioranza (56%) la dotazione di una stanza da bagno è un fattore essenziale nella propria scelta di un hotel e un intervistato su due preferirebbe che si rinunciasse alla plastica per le dotazioni del bagno, a favore di materiali naturali e riciclabili.

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Per quasi tutti gli intervistati (99%) un bagno pulito male è la cosa più fastidiosa che si possa trovare in una camera d’hotel. Nell’indagine quasi tutti gli intervistati hanno definito “molto fastidioso” o “piuttosto fastidioso” il fatto di trovare delle macchie di muffa sulle superfici della doccia, della vasca da bagno o del lavabo (98%), oppure nelle fughe o nello scarico a pavimento della doccia (97%). Seguono a ruota i danni da infiltrazioni d’acqua (85%).

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Il 62% dei partecipanti allo studio, sarebbe disposta a pagare di più un hotel se la stanza da bagno offrisse dotazioni moderne e di qualità, mentre oltre un ospite su due (53%) sarebbe disposto a mettere mano al portafoglio per trovare nei bagni prodotti dalle superfici particolarmente igieniche. Secondo lo studio, il 62% degli intervistati sarebbe disposto a pagare di più per una stanza, se nelle dotazioni si rinunciasse alla plastica per utilizzare al suo posto materiali naturali e riciclabili.

Source: © KALDEWEI  |  4_Kaldewei_Studio_Investimenti_degli_alberghi

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I piatti doccia smaltati e senza fughe, come Nexsys di Kaldewei, offrono la massima protezione dai danni da infiltrazioni e dalla muffa. Se nella zona doccia non ci sono fughe, non si possono verificare danni da infiltrazioni e non si può formare della muffa a causa dei residui di sporco che si depositano.

Source: © KALDEWEI  |  5_Kaldewei_Nexsys

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Secondo lo studio Kaldewei un intervistato su due preferirebbe che si rinunciasse alla plastica per le dotazioni del bagno, a favore di materiali naturali e riciclabili. Sempre più alberghi puntano quindi sulle soluzioni per il bagno realizzate nel pregiato acciaio smaltato Kaldewei, che nasce dall’unione del vetro con l’acciaio ed è naturale e riciclabile al 100%.

Source: The Westin Hamburg  |  6_Kaldewei_Puro_The_Westin_Hamburg

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Nel bagno dell’hotel o a casa: è dimostrato come i materiali high-tech come l’acciaio smaltato Kaldewei siano più igienici e più facili da pulire rispetto ai prodotti realizzati in materiali acrilici o alle docce piastrellate. Con la superficie autopulente, di serie nei lavabi Kaldewei, l’acqua defluisce da sola portando con sé sporco e calcare.

Source: (c) KALDEWEI  |  7_Kaldewei_Piatto_doccia_Nexsys_Meisterstueck_ClassicDuoOval_Miena_rotondo